「せっかく買ったのにサイズが合わなかった…」「思っていたのとちょっと違ったな…」。ユニクロでのお買い物、楽しいけれど、そんな経験ありませんか？
でも、大丈夫！ユニクロには、とっても親切な返品・交換サービスがあるんです。
この記事では、「ユニクロ 返品 やり方」を知りたいあなたのために、
お店での返品方法、オンラインストアでの返品方法、
返品できないケース、交換について、
そして、返品・交換をもっとスムーズにするコツまで、
ぜーんぶ分かりやすく解説しちゃいます！
もう、サイズ違いやイメージ違いで悩む必要はありません。
この記事を読めば、あなたもユニクロ返品マスター！
安心してユニクロでのお買い物を楽しんでくださいね。
ユニクロ実店舗での返品・交換の基本
返品・交換できる条件って？
ユニクロで返品や交換をするには、いくつか大切な条件があるんだ。
まず、購入したレシートが必要だよ。レシートがないと、残念だけど返品・交換ができないことが多いんだ。
次に、商品が「未使用」であること。タグが付いていて、一度も着ていない、洗濯もしていない状態が基本だよ。
あと、購入から「2週間以内」っていう期間も重要。
これらを守っていれば、ほとんどの場合、返品や交換ができるから、
お買い物の際は、レシートをなくさないように、
そして、商品もすぐに着ずに、状態を確認するようにしようね！
返品・交換できる場所は？
ユニクロの実店舗で買った商品は、
基本的には、どこのユニクロ店舗でも返品や交換ができるんだ。
「この店舗で買ったけど、違う店舗で返品したいな」って時も、
全然OK！
わざわざ買ったお店まで戻らなくてもいいから、とっても便利だよね。
ただし、オンラインストアで購入した商品は、
店舗での返品・交換のルールが少し違う場合があるから、
その点は注意が必要だよ。
でも、基本的には、
「買った店舗じゃなくてもOK！」
って覚えておけば大丈夫！
返品・交換に必要なものは？
ユニクロでの返品や交換をスムーズに進めるために、
いくつか必要なものがあるんだ。
一番大事なのは、やっぱり「レシート」！
購入した日付や商品が分かる大事な書類だから、
なくさないように、お財布やファイルに大切に保管しておこうね。
次に、「商品そのもの」。
もちろん、タグが付いたままの、
購入した時のきれいな状態で持っていくことが大切だよ。
「え？これだけでいいの？」って思うかもしれないけど、
基本的にはこれだけでOK！
とってもシンプルだから、
安心して返品・交換に行けるよね。
返品と交換、どう違うの？
「返品」と「交換」、言葉は似ているけど、
実はちょっと意味が違うんだ。
「返品」っていうのは、
買ってもらった商品を、お店に返してお金をもらうこと。
つまり、
「やっぱりいらないな」
「他のものにお金を使いたいな」
って時にやるのが返品だよ。
一方、「交換」っていうのは、
「サイズが合わなかったから、違うサイズが欲しいな」
「色違いが欲しいな」
って時に、
商品そのものを、別の商品と取り替えてもらうこと。
お金のやり取りは、
差額がある場合だけになることが多いよ。
どちらにしても、
レシートと、きれいな商品があれば大丈夫！
返品・交換の流れをチェック！
ユニクロの実店舗で返品・交換をするのは、
とっても簡単だよ。
まずは、
「返品・交換したいな」って思った商品を、
レシートと一緒に、
ユニクロのレジに持っていこう。
店員さんに「返品（または交換）をお願いします」と伝えてね。
店員さんが、
商品の状態やレシートを確認してくれるよ。
もし、
「やっぱりこの色もいいな」とか、
「このサイズ、こっちの方がぴったり！」
って思ったら、
その場で交換してもらうこともできるんだ。
返品の場合は、
購入した時の支払い方法によって、
返金される方法が決まるよ。
ユニクロオンラインストアでの返品・交換
オンラインストアでの返品・交換の条件
ユニクロのオンラインストアで買った商品も、
基本的には実店舗と同じように返品・交換ができるんだ。
ただし、いくつか注意点があるよ。
まず、オンラインストアで購入した商品は、
「納品書」っていう、
商品と一緒に届く書類が、レシート代わりになるんだ。
これも、なくさないように大切に保管しておこうね。
そして、商品が「未使用」で、「購入から2週間以内」っていう条件は、
店舗での購入と同じだよ。
タグが付いていて、洗濯や裾上げをしていない状態が大切。
「あれ？オンラインで買ったけど、
店舗でも返品できる？」って思うかもしれないけど、
もちろん、店舗でも返品できる場合が多いんだ。
その場合は、
オンラインストアで購入したことを伝えて、
納品書を見せれば大丈夫だよ。
オンラインストアでの返品・交換方法（店舗での返品）
ユニクロオンラインストアで買った商品を、
一番手軽に返品・交換したいなら、
「店舗に持ち込む」のがおすすめだよ。
さっきも言ったように、
オンラインストアで購入した商品でも、
ほとんどのユニクロ店舗で返品・交換ができるんだ。
必要なものは、
「商品そのもの」と、
「納品書」または「購入履歴が分かるもの」。
店舗のレジで、
「オンラインストアで購入した商品を返品（交換）したいです」
と伝えれば、店員さんが丁寧に手続きをしてくれるよ。
「わざわざ家から店舗まで持っていくの、
ちょっと面倒だな…」って思うかもしれないけど、
一番早く、
そして確実に返品・交換ができる方法なんだ。
オンラインストアでの返品・交換方法（郵送）
店舗に行く時間がない！
そんな時は、
「郵送」で返品・交換する方法もあるよ。
ユニクロのウェブサイトにアクセスして、
「返品・交換」のページを探してみて。
そこから、
「オンラインストア返品手続き」っていうボタンを探してね。
返品したい商品や、
その理由などを入力していくと、
返送先や、
送る時に必要な情報が出てくるよ。
指示に従って、
商品を梱包して、指定された方法で送ればOK！
ただし、
郵送の場合は、
返送にかかる送料が、
自分持ちになる場合があるから、
その点は、
事前に確認しておくと安心だよ。
オンラインストア購入品の交換は店舗で！
オンラインストアで買った商品を、
「別のサイズや色に交換したいな！」
って思った時は、
基本的には、
「実店舗に持ち込む」のが一番スムーズなんだ。
郵送での交換は、
一度返品をして、
改めて欲しい商品を注文する、
っていう形になることが多いから、
ちょっと手間がかかっちゃうんだ。
だから、
「交換したい！」
って決まったら、
まずは近くのユニクロ店舗に行ってみるのがおすすめ。
店舗なら、
在庫があれば、
その場でサッと交換してもらえるから、
とっても楽ちんだよ。
オンラインストア購入品の返品は郵送もOK
オンラインストアで買った商品を、
「やっぱりいらないな」
って思って返品したい場合は、
店舗に持ち込む方法と、
郵送で返品する方法、
どちらでもOKなんだ。
店舗に行くのが大変な時や、
近くに店舗がない場合は、
郵送での返品が便利だよね。
ユニクロのウェブサイトから、
返品の手続きができるから、
そちらを利用してみて。
ただし、
郵送で返品する場合、
送料がかかることがあるから、
その点は、
事前に確認しておくといいよ。
返品したい商品が、
「未使用」で「2週間以内」なら、
どちらの方法でも、
安心して返品できるはずだよ。
ユニクロで返品・交換できないケース
タグが付いていない場合
ユニクロで返品や交換をしたい時に、
一番よくある「できないケース」は、
「タグが付いていない」場合なんだ。
購入した時に付いている、
あの「UNIQLO」って書いてあるタグや、
商品の素材やサイズが書いてあるタグ。
これらが、
「ない！」
って状態だと、
残念ながら、
返品も交換も、
難しくなってしまうんだ。
「うっかり取っちゃった！」
ってこともあるかもしれないけど、
返品する可能性があるなら、
タグは付けたままにしておくのが、
鉄則だよ！
せっかく気に入って買ったのに、
タグがないだけで返品できないのは、
悲しいもんね。
一度でも着用・洗濯したもの
「買ってすぐに着てみたら、
やっぱりちょっと違ったな…」
って思うこと、
あるよね。
でも、
一度でも着てしまったり、
ましてや洗濯してしまった商品は、
返品や交換はできないんだ。
「だって、
もう着た後だし、
きれいな状態じゃないもんね。」
ってことなんだ。
だから、
お家で試着する時は、
「この服、
もしかしたら返品するかも？」
って思ったら、
洗濯は絶対にしないようにしよう。
「まだ着てないけど、
においがついたらどうしよう？」
って心配な人は、
タバコや香水のにおいがしない、
清潔な部屋で試着すると安心だよ。
購入から2週間以上経過したもの
ユニクロで返品や交換ができるのは、
「購入してから2週間以内」
っていう、
期間が決まっているんだ。
「あれ？
あれはいつ買ったっけ？」
って、
思い出せないくらい時間が経ってしまった商品は、
残念ながら、
返品・交換の対象外になってしまうんだ。
だから、
「この服、
もしかしたら合わないかも？」
って少しでも思ったら、
早めに試着して、
必要なら返品・交換の手続きをすることをおすすめするよ。
レシートに書いてある日付を、
ちゃんとチェックしておくことが大切だね！
裾上げをした商品
パンツなどを購入した時に、
「丈を短くしたいな」
って思って、
お店で「裾上げ」をしてもらった商品。
これは、
基本的に返品も交換もできないんだ。
なぜかっていうと、
裾上げをすると、
その商品が、
「あなたのためだけに」
「特別に」
加工されたものになるからなんだ。
つまり、
他の人がそのまま着ることができない、
「一点もの」
に近い状態になっちゃうんだね。
だから、
裾上げをする前には、
「本当にこの丈でいいかな？」
って、
しっかり確認することが、
とっても大切なんだよ。
セール品や限定品の返品・交換
ユニクロのセール品や、
期間限定で販売されている商品。
これらは、
「返品・交換ができる場合」と、
「できない場合」があるんだ。
基本的には、
「セール品や限定品も、
通常の商品と同じように返品・交換できますよ！」
っていうのがユニクロのスタンス。
つまり、
さっき説明した、
「タグが付いている」
「未使用」
「2週間以内」
といった条件を満たしていれば、
セール品でも交換できることが多いんだ。
でも、
「返品不可」
って、
はっきりと表示されている商品もあるかもしれないから、
購入する際は、
念のため、
商品の表示や、
店員さんに確認してみると、
より安心だよ。
ユニクロでの交換についてもっと詳しく！
交換できる商品の種類は？
ユニクロで「交換」をする時って、
どんなものが交換できるのかな？
って気になるところだよね。
一番多いのは、
「サイズが合わなかったから、
違うサイズに交換したい！」
っていうケース。
例えば、
「Mサイズを買ったけど、
やっぱりLサイズの方がちょうどいいな」
って時だね。
あとは、
「この色も素敵だけど、
やっぱりあっちの色がいいな」
っていう、
「色違いへの交換」もよくあるパターン。
「同じ商品で、
サイズや色だけを変えたい！」
っていう場合は、
交換はとってもスムーズに進むよ。
ただし、
在庫がない場合は、
交換できないこともあるから、
その点は、
覚えておいてね。
サイズ交換の注意点
ユニクロでサイズ交換をする時、
いくつか知っておくと便利なことがあるんだ。
まず、
「交換したいサイズが、
店舗にあるかどうか」
を確認すること！
せっかくお店に行っても、
欲しいサイズが売り切れだったら、
がっかりしちゃうもんね。
ユニクロのアプリやウェブサイトで、
店舗の在庫をチェックできる機能もあるから、
事前に調べておくと、
とっても効率的だよ。
あと、
「試着する時は、
薄手のインナーを着て試着すると、
より正確なサイズ感が分かる」
っていうのも、
覚えておくといいかも！
「あれ？
もしかしたら、
ワンサイズ上がいいかな？」
って迷った時は、
店員さんに相談するのも、
良い方法だよ。
色違いへの交換はできる？
「この服、
このデザインはすごく気に入ったんだけど、
やっぱりこの色より、
あの色の方が良かったかも…。」
そんな時、
ユニクロでは「色違いへの交換」も、
基本的にはできるんだ。
「返品して、
また新しい色を買う」
っていう手順でもいいんだけど、
「交換」なら、
差額の支払いだけで済む場合が多いから、
とってもスムーズ。
お店で、
「この商品の、
〇〇色に交換したいのですが、
在庫はありますか？」
って、
店員さんに聞いてみてね。
もし、
「その色は、
今、
この店舗にはないんですよ…」
って言われたら、
「他の店舗の在庫を調べてもらえますか？」
ってお願いしてみるのも、
良いかもしれないよ。
交換できない場合は返品に切り替えられる？
「交換したいなと思ってお店に行ったけど、
残念ながら、
欲しいサイズや色の在庫がなかった…。」
そんな時、
「交換できなかったら、
返品ってできるのかな？」
って心配になるよね。
大丈夫！
ユニクロでは、
「交換したい商品が在庫切れで、
交換できなかった場合」
は、
「返品」に切り替えてもらうことができるんだ。
「交換できなかったので、
返品したいのですが…」
って、
店員さんに伝えればOK！
ちゃんと、
購入時のレシートと、
きれいな商品があれば、
返品手続きをしてくれるよ。
だから、
「交換できなかったから、
もう仕方ない…」
って諦める必要はないんだ。
安心だね！
交換時の差額はどうなるの？
「色違いに交換したいんだけど、
新しい色の方が
ちょっと値段が高いな…。」
とか、
「サイズ交換なんだけど、
もしかして値段が違う？」
って、
交換する商品によって、
値段が変わることがあるよね。
そんな時は、
「差額」の支払いが必要になるんだ。
もし、
交換する商品の方が値段が高い場合は、
その差額を現金か、
購入した時と同じ支払い方法で支払うことになるよ。
逆に、
交換する商品の方が値段が安い場合は、
差額が返金されることになるんだ。
「え、
交換なのに、
またお金払うの？」
って思うかもしれないけど、
これは、
「商品の値段が違う」
っていうことだから、
仕方がないんだ。
でも、
「交換」っていう形だから、
一度返品して買い直すより、
ずっと手軽だよ！
ユニクロの返品・交換をスムーズにするコツ
購入時のレシートは必ず保管！
ユニクロでの返品や交換を
スムーズに行うための、
一番大事なこと！
それは、
「購入時のレシートを、
必ず保管しておくこと」
なんだ。
「えー、
レシートなんて、
すぐ捨てちゃうよ！」
って人もいるかもしれないけど、
ユニクロでは、
レシートがないと、
基本的には返品も交換もできないんだ。
もし、
「レシート、
どこかにいっちゃったかも…」
って時は、
購入した店舗や、
購入した時のカード情報などから、
購入履歴を調べてもらえる場合もあるけど、
必ずできるとは限らないんだ。
だから、
お家に帰ったら、
「レシートは、
お財布の奥底にしまっておく」
とか、
「レシート用のクリアファイルを用意しておく」
とか、
自分なりの保管方法を見つけて、
大切に保管しておこうね！
試着はしっかり、慎重に！
「せっかく買ったのに、
やっぱりサイズが合わなかった…」
って後悔しないためには、
「購入前の試着」
を、
とっても慎重に行うことが大切なんだ。
お店で試着する時は、
ただ着てみるだけでなく、
実際に動いてみたり、
腕を上げたり下げたりして、
「動きやすいか？」
「窮屈なところはないか？」
を、
しっかりチェックしよう。
あと、
「どんなボトムスやインナーに合わせたいか」
をイメージして、
それに合うもので試着すると、
よりリアルな着こなしが想像できるよ。
「もしかしたら、
ワンサイズ上の方がいいかも？」
って迷ったら、
迷わず両方のサイズを試着してみるのがおすすめ！
「この服、
本当に買って大丈夫かな？」
って少しでも不安に思ったら、
一旦立ち止まって、
じっくり考えてから購入するようにしようね。
返品・交換は早めに行動！
「あー、
この服、
やっぱり返品したいな…」
って思ったら、
できるだけ早く、
行動に移すのが、
返品・交換をスムーズにするコツだよ。
なぜかっていうと、
ユニクロの返品・交換期間は「購入から2週間以内」
だから！
「まだ大丈夫でしょ」
って思っているうちに、
あっという間に時間は過ぎて、
「あ！
もう2週間経っちゃった！」
ってことになるのは、
すごくもったいない。
もし、
「これ、
ちょっと違うかも…」
って感じたら、
まずは、
タグが付いたまま、
きれいな状態で保管しておいて、
できるだけ早く、
お店に持っていくか、
オンラインストアの場合は返品手続きをするのが、
一番確実で安心なんだ。
オンライン購入品は店舗受け取りも活用
ユニクロのオンラインストアで買い物をする時に、
「店舗受け取り」
っていうサービスがあるの、
知ってるかな？
これ、
とっても便利なんだよ！
オンラインで注文した商品を、
送料もかからずに、
近くのユニクロ店舗で受け取れるサービス。
「店舗受け取り」
を利用すると、
商品が届いたら、
お店で実際に試着できるんだ。
「あれ？
やっぱりサイズが合わないな…」
って思ったら、
その場で、
すぐに交換してもらうこともできる！
つまり、
「オンラインで買って、
お店で試着して、
合わなかったらその場で交換！」
っていう、
返品・交換の手間が
ぐーんと減らせるんだ。
「オンラインで買うのは、
サイズが心配だな…」
って思っている人は、
ぜひこの「店舗受け取り」サービスを、
活用してみてね！
困ったら店員さんに相談！
「ユニクロの返品・交換って、
ちょっと難しそう…」
「このケースだと、
返品できるのかな？」
って、
もし不安なことがあったら、
遠慮なく、
「店員さんに相談」
するのが一番だよ！
ユニクロの店員さんは、
みんな親切で、
返品や交換のルールをよく知っているんだ。
「この商品、
返品できるか確認したいのですが…」
とか、
「オンラインで買ったんだけど、
交換したいんです」
って、
気軽に声をかけてみよう。
あなたの状況を聞いて、
一番良い方法を教えてくれるはずだよ。
「聞いても大丈夫かな…」
なんて、
心配する必要は全くないからね。
困ったときは、
いつでも店員さんの力を借りよう！
まとめ：ユニクロの返品・交換は怖くない！
どうでしたか？
ユニクロの返品・交換について、
色々とお話ししてきましたが、
思っていたよりも、
ずっと簡単で、
親切なサービスだって、
分かってもらえたかな？
お洋服を買って、「あれ？ちょっと違ったな…」って
思っても、
ルールを守っていれば、
ほとんどの場合、
返品や交換ができるんです。
大事なのは、
・レシートは必ず保管すること！
・商品はタグ付きのきれいな状態で、購入から2週間以内に！
・裾上げした商品は返品・交換できないことがある、ということ。
このあたりをしっかり覚えておけば、
もう、
ユニクロでの「返品・交換」で悩むことはありません。
もし、
何か分からないことや、
不安なことがあったら、
いつでもお店の店員さんに聞いてみてくださいね。
これで、
あなたもユニクロ返品・交換マスター！
これからも、
安心してユニクロでのお買い物を楽しんでください！
Happy Shopping!
